Política de reembolso
Última alteração: 30 de outubro de 2024.
Política de Trocas e Devoluções - Bold Shoes
1. Devoluções
A Bold Shoes não aceita devoluções de produtos adquiridos. Recomendamos que os clientes escolham os tamanhos e modelos com cuidado e entrem em contato connosco em caso de dúvidas antes de finalizarem a compra.
2. Trocas
Oferecemos a opção de troca nas seguintes condições:
2.1 Troca por Erro da Loja
- Caso o produto entregue apresente algum defeito de fabrico ou se houver um erro na encomenda (por exemplo, envio do modelo ou tamanho incorreto), a Bold Shoes responsabiliza-se pela troca sem qualquer custo adicional para o cliente.
- Nestes casos, solicitamos que o cliente entre em contato connosco através do e-mail boldshoespt@gmail.com para que possamos orientar o processo de troca e fornecer o suporte necessário.
2.2 Troca por Preferência do Cliente
- Se o cliente desejar trocar o produto por um modelo diferente ou por um tamanho distinto daquele originalmente encomendado, a Bold Shoes oferece a possibilidade de troca mediante o pagamento dos custos de envio associados.
- Para solicitar uma troca deste tipo, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail boldshoespt@gmail.com e seguir as instruções fornecidas no nosso site.
- O custo do envio para a troca será informado durante o processo e deverá ser pago pelo cliente.
3. Procedimento para Trocas
Para iniciar um processo de troca, siga estes passos:
- Envie um e-mail para boldshoespt@gmail.com com o número da encomenda, descrição do problema e, se possível, uma foto do produto.
- Aguarde as instruções detalhadas da nossa equipa de atendimento.
- Certifique-se de que o produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original para que a troca possa ser processada.
4. Limitações de Responsabilidade
Após a entrega da encomenda à transportadora, a Bold Shoes não se responsabiliza por atrasos na entrega, exceto no caso de erro ou falha comprovada da loja no processamento da encomenda.
Nota Final
Ao realizar uma compra na Bold Shoes, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita esta Política de Trocas e Devoluções, comprometendo-se a respeitar as condições aqui estabelecidas.